Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2025-11-17

Villaklimat Öst AB ("vi", "oss", "Villaklimat") värnar om din integritet och skyddet av dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, och skyddar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) och annan tillämplig lagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in följande typer av personuppgifter när du använder vår webbplats eller kontaktar oss:

2.1 Uppgifter du lämnar till oss

När du fyller i vårt kontaktformulär samlar vi in:

• Namn och efternamn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Adress
• Kommun
• Vald tjänst
• Meddelande/förfrågan

2.2 Uppgifter som samlas in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan följande information samlas in automatiskt:

• IP-adress
• Webbläsartyp och version
• Operativsystem
• Besökta sidor och tidsåtgång
• Referenskälla (varifrån du kom till vår webbplats)
• Datum och tid för besöket

3. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

• Att hantera dina förfrågningar: För att besvara kontaktformulär, ge offerter och information om våra tjänster.
• Kundsupport: För att tillhandahålla support via vår chat-funktion (Chatwoot).
• Förbättra vår webbplats: För att analysera hur besökare använder webbplatsen och förbättra användarupplevelsen.
• Marknadsföring: För att mäta marknadsföringsinsatser och konverteringar (med ditt samtycke via cookies).
• Rättsliga skyldigheter: För att uppfylla lagkrav och skydda våra rättigheter.

4. Rättslig grund för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Samtycke: När du fyller i kontaktformuläret eller godkänner cookies.
• Avtal: För att fullgöra ett avtal med dig eller vidta åtgärder på din begäran.
• Berättigat intresse: För att förbättra våra tjänster och webbplats samt för marknadsföringsändamål.
• Rättslig skyldighet: För att uppfylla lagkrav, t.ex. bokföringslagar.

5. Delning av personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part, förutom i följande fall:

• Tjänsteleverantörer: Vi använder externa tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, t.ex.:
  • Google Analytics (analysverktyg)
  • Google Ads (annonsering)
  • Chatwoot (kundsupport via chat)
  Dessa leverantörer kan endast använda dina uppgifter för att utföra tjänster på vårt uppdrag.
• Rättsliga krav: Om det krävs enligt lag eller för att skydda våra rättigheter.

6. Cookies

Vår webbplats använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och för marknadsföringsändamål. Vi använder:

• Nödvändiga cookies: För att webbplatsen ska fungera korrekt.
• Analytiska cookies: Google Analytics för att förstå hur besökare använder webbplatsen.
• Marknadsföringscookies: Google Ads för att mäta konverteringar och visa relevanta annonser.

Du kan när som helst ändra dina cookie-inställningar genom vår cookie-banner eller i din webbläsares inställningar.

7. Lagring av personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy. Generellt gäller:

• Kontaktförfrågningar: Upp till 24 månader efter senaste kontakt, såvida inte ett avtal ingås.
• Kunduppgifter: Under avtalstiden och upp till 7 år efter avtalets slut (enligt bokföringslagen).
• Analytisk data: Upp till 26 månader (Google Analytics standard).

8. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Rätt till rättelse: Du kan begära att vi rättar felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering: Du kan begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa förutsättningar.
• Rätt till begränsning: Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter.
• Rätt till dataportabilitet: Du kan begära att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat format.
• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter.
• Rätt att återkalla samtycke: Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på info@villaklimat.se.

9. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Detta inkluderar:

• Krypterad dataöverföring (HTTPS)
• Säkra servrar och datalagring
• Begränsad åtkomst till personuppgifter
• Regelbundna säkerhetsgranskningar

10. Överföring till tredje land

Vissa av våra tjänsteleverantörer (t.ex. Google) kan behandla data utanför EU/EES. I sådana fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats, såsom EU:s standardavtalsklausuler eller Privacy Shield-certifiering.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på denna sida. Vid väsentliga ändringar kommer vi att informera dig via e-post eller ett meddelande på webbplatsen.

12. Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY):

13. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter, är du välkommen att kontakta oss: